Twanvassen: sales leads zoeken en vinden met Twitter

Veel bedrijven zijn tegenwoordig actief op Twitter en Facebook. Ze besteden veel tijden aan het plaatsen van berichten en proberen potentiële klanten te lokken. Wat veel ondernemers vergeten is dat het belang van social media voor hun niet is om de tijd te doden maar om klanten te werven, en het liefst nieuwe klanten.

In het offline leven herkent een ondernemer de verkoop signalen van een klant. Als een bezoeker in een reisbureau tegen een ander zegt "zal ik naar Spanje of naar Turkije op vakantie gaan?" dan zal een beetje verkoper herkennen dat die persoon in ieder geval op vakantie gaat en dat deze alleen nog een handje geholpen moet worden om een keuze te maken.

Op Twitter staat het bol van deze verkoopsignalen. Door niet te beginnen met roepen maar door te luisteren wordt "canvassen" opeens "twanvassen".

Niet roepen maar luisteren: Twanvassen

Mensen die op vakantie gaan maar nog niet weten waar naar toe zullen de woorden "vakantie" "waar" en "of" regelmatig gebruiken. En ja hoor, kijk maar eens mee:

De geel gearceerde tweets zijn van mensen die een vakantie gaan kiezen. Je kunt ze volgen in de hoop dat ze je "terugvolgen". En dat doen verbazingwekkend veel mensen, maar zorg wel dat ze iets bij je vinden dat de moeite waard is. Je zult eerder teruggevolgd worden als je een persoonlijk account gebruikt met een duidelijke foto van je.

Je kunt ook reageren met een advies, zeker als er een vraag wordt gesteld. Pas wel op om als spammer gezien te worden, houdt het dus persoonlijk en inhoudelijk.

Uitgebreid zoeken naar leads

Als je een zoekopdracht hebt gegeven op Twitter (boven aan de pagina in het veld "search") dan verschijnt de uitgebreide zoekfunctie :

Met "Save search" kun je een zoekopdracht bewaren zodat je die later nog eens kunt gebruiken (je wilt bijvoorbeeld regelmatig zoeken naar mensen die een vakantie zoeken).

Met "Advanced Search" kun je een uitgebreide zoekopdracht invoeren. Je geeft aan welke woorden in de zoekopdracht moeten voorkomen, welke juist niet en een aantal optionele woorden. Ook kun je regionaal zoeken. Kijk maar weer even mee:

In het veld "All of these words" staat "restaurant tips", dit zijn de woorden dat in elke tweet moeten staan. In het veld "Any of these words" staat "losser enschede hengelo oldenzaal denekamp". We zoeken dus naar mensen die tips zoeken voor restaurants in een van de genoemde plaatsen. Als ik hiermee ga zoeken is het resultaat:

Ok, de vangst is dit keer maar 1 lead, maar elke klant is er eentje toch? Nodig die Victor uit in je restaurant!

Je kunt je zoekopdracht aanpassen en verfijnen door te ontdekken welke woorden gebruikt worden in interessante tweets. Bewaar deze zoekopdrachten met de knop "Save search". En besteed hier elke dag eens een kwartierje aan ipv van aan Wordfeud ;-)

Ik ben benieuwd naar je resultaten. Happy hunting!

Privacy instellingen voor het gebruik van Facebook

Op Facebook deel je je dagelijkse bezigheden met je vrienden. Maar zijn al je Facebook vrienden ook echte vrienden? Steeds vaker zullen minder goede vrienden, collega's, klanten en leveranciers je toevoegen als Facebook vriend. Je kunt gewoon weigeren maar soms is dat te bot, zeker als het een goede klant is.

Door deze uitgebreide lijst van Facebook vrienden kun je je geremd voelen om updates te plaatsen over de spannende en interessante dingen in je leven. Want wil je echt die foto delen toen je stond te dansen op de bar? Wel met je echte vrienden waarschijnlijk, maar niet met je klanten denk ik.

Het gebruik van Facebook Lijsten.

Als je ondernemer bent adviseer ik om in ieder geval een Facebook Pagina voor je bedrijf te maken. Hiermee breng je een scheiding aan tussen je prive- en zakelijke contacten. En een Facebook pagina is veel effectiever voor het vinden en onderhouden van nieuwe relaties.

Voor het scheiden van je persoonlijke contacten en je zakelijke contacten op je persoonlijke profiel kun je gebruik maken van lijsten. Je kunt zelf lijsten maken waar je elke Facebook vriend aan toevoegt. Je kunt een vriend zelfs op meer dan 1 lijst plaatsen. Hieronder de lijsten die ik gebruik:

In de lijst goede vrienden plaats ik zoals de naam al zegt personen die ik als goede vriend beschouw. De lijst Familie zegt al genoeg. In Starsale staan collega's van Starsale en in Twente staan mensen uit Twente die ik ken. Mijn zakelijke contacten in Nederland staan in Business NL en mijn Turkse zakelijke contacten in Business TR. Verder plaats ik persoonlijke contacten in Turkije in de lijst Turkey en deelnemers aan een van mijn workshops in de lijst workshop.

De getallen achter de lijsten geven overigens het aantal nog niet gelezen berichten aan en niet het aantal vrienden in de lijst.

Door op een lijst te klikken zie ik de berichten van alle personen (en uitsluitend van hen) die ik in de betreffende lijst heb geplaatst.

Privacy instellingen voor Facebook Updates

Je kunt iemand eenvoudig in een lijst plaatsen door met de muis op de naam van de persoon te gaan staan (niet klikken) en nadat het venstertje verschijnt met de gegevens van de vriend ga je met de muis op Vrienden staan (ook weer zonder te klikken). Je kunt nu de lijsten voor deze vriend in- en uitschakelen.

Nadat je je vrienden op de juiste lijsten hebt toegevoegd kun je er voor gaan zorgen dat niet alle berichten voor iedereen te zien zijn.

Je kunt hier kiezen voor een bepaalde lijst, voor bepaalde personen en zelfs kun je bepaalde personen en lijsten uitsluiten zoals hieronder:

Via het menu Startpagina / Privacyinstellingen kun je de standaard privacy van updates instellen.

Door het gebruik van lijsten ben je dus in staat om te bepalen wie gedeelde informatie ziet en wie niet. Bedenk wel dat als je bepaalde groepen of personen uitsluit van een update dat deze personen door de reacties van anderen kunnen begrijpen dat ze bepaalde informatie niet gezien hebben.

Als je meer wilt weten over Facebook en over de professionele toepassing van social media verwijs ik je naar de specialisten van Starsale B.V.