Meer directe boekingen op de hotel website

Maar liefst 95-97% van de bezoekers van een gemiddelde hotel website verlaten de site zonder iets te kopen of te boeken! De nummer 1 reden is dat bezoekers eerst controleren wat de mening is van andere gasten op beoordeling sites zoals Zoover, Holidaycheck of Tripadvisor.

Maar als een bezoeker de hotel website verlaat voor een bezoek aan de beoordelingssite dan is de kans zeer groot dat daar ook de reservering wordt gemaakt via een agent. En de hotelier betaald dus de commissiekosten. 

En erger nog, maar liefst 40% van de mensen die de hotel website verlaten voor een bezoek aan een beoordeling site zijn helemaal verloren: zij komen uiteindelijk uit bij een ander hotel en boeken daar.

Beoordelingen op je eigen website

Dit verlies aan directe en in-directe boekingen kan voorkomen worden door het vertrouwen van de potentiele gast te winnen óp de hotel website. Hoe? Door de beoordelingen van andere gasten al te tonen op je hotel website. 

Sommige beoordeling sites bieden de mogelijkheid om de beoordelingen van jouw hotel weer te geven op je website. Kijk maar mee naar de website van Kempinski Hotel The Dome in Belek. 

In het hoofdmenu van de website staat de keuze "Guest Reviews". Als je daarop klikt krijg je een overzicht van beoordelingen van diverse beoordeling sites. Bezoekers blijven langer op de site en er is een beduidend grotere kans om ze te laten boeken met de opvallende rode knop "Book Now" rechtsboven op de pagina.

Ook negatieve beoordelingen

Zorg er wel voor dat je alle beoordelingen laat zien en niet alleen de positieve. De verrassende waarheid is dat negatieve beoordelingen ook voordelen kennen. Opvallend is dat ze de conversie verhogen: klanten die bewust op zoek gaan naar negatieve reacties hebben een 67% hogere conversie dan normale bezoekers.

Er zijn gespecialiseerde diensten zoals Revinate die de beoordelingen en opmerkingen van beoordeling sites en sociale netwerken verzamelen en publiceren op je eigen website.

Wil je meer weten over de optimalisatie van je (hotel) website of over de professionele toepassing van social media? Neem dan contact op met de specialisten van Starsale.

Vertel het verhaal van je bedrijf met online video

Sinds er mensen zijn worden er verhalen verteld: het is een van onze basisbehoeften. Van muurschilderingen, boekdrukkunst en radio gingen we kijken naar de TV. Elk bedrijf heeft een verhaal en de logische volgende stap om dat verhaal te vertellen is online video.

Video is een krachtig instrument om je bedrijf op het internet te presenteren. Horen en zien zijn aangeboren zintuigelijke waarnemingen. Taal hebben we moeten leren. De combinatie van beeld, geluid en tekst prikkelt de bezoeker maximaal waardoor deze langer op je website blijft en beter geïnformeerd wordt.

Online video is booming

Cisco voorspelt dat binnen drie jaar 90% van het internetverkeer bestaat uit online video. YouTube geeft aan dat er elke minuut 60 uur aan video wordt geupload en dat er dagelijks 4 miljard video’s op de site worden bekeken. Deze cijfers geven aan dat online video zeer populair is.

Kort maar krachtig

Hoewel een video voor YouTube tegenwoordig 20 minuten mag zijn is de ideale lengte veel korter, nl. tussen de 30 en 90 seconden. Is je verhaal interessant genoeg dan kan het wat langer, 2 tot 3 minuten. Dit lijkt kort, maar ga maar eens een bedrijfsfilm van 10 minuten op YouTube bekijken en let op wanneer je aandacht verslapt en wanneer je echt afhaakt.

Het klinkt misschien raar, maar het maken van een korte film is veel moeilijker is dan het maken van een lange film. Door de opmars van de Smart TV worden steeds meer online video’s bekeken op een groot scherm. Zorg dus voor een video in Full HD formaat.

Kosten

Een bedrijfsvideo kun je niet alleen gebruiken voor de website, maar ook op sociale netwerken als Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest en het weblog. Ook tijdens een beurs of in de wachtruimte komt zo’n bedrijfsfilm goed tot zijn recht. Een bijkomend voordeel van online video is dat deze door Google gepresenteerd worden bij de zoekresultaten. Video’s op internet verhogen dus de vindbaarheid van je bedrijf of merk in de zoekmachine van Google. Een bedrijfsfilm kan al geproduceerd worden voor minder dan €2.000,- Afhankelijk van opties als luchtopname met een bestuurbare helicopter, professionele voiceover en passende achtergrond muziek en speciale effecten kan dit oplopen tot ca. €4.000,- Als je geïnteresseerd bent in online video en de productie van jouw bedrijfsfilm neem dan gerust contact met me op.


 

4 tips voor een succesvolle Google AdWords advertentie

Google AdWords advertenties zijn die kleine tekstadvertenties die naast en boven de zoekresultaten in de Google zoekmachine worden weergegeven. Deze advertenties worden getoond op basis van de zoekopdracht van de gebruiker. De adverteerder betaald pas voor de advertentie als er op geklikt wordt.

En als je denkt dat niemand op die kleine advertenties klikt heb je het mis. Google maakt naar schatting 90% van haar winst met AdWords en dat is ca. $800.000.000,- per maand. Omdat mensen nu eenmaal op die advertenties klikken.

130 tekens

Een AdWords advertentie bestaat uit maximaal 130 tekens. Het is dus belangrijk om duidelijke strategie te hebben waarbij het helder is wat u wilt bereiken. Mensen die zoeken op Google zijn hier slechts kort aanwezig op de pagina met zoekresultaten voordat ze ergens op klikken.

Een advertentie is als volgt opgebouwd:

• Titel - deze moet kort maar krachtig zijn en meteen de aandacht trekken
• Weergave URL  - het adres van de site dat aan de gebruiker getoond wordt
• 1e tekstregel - breng een voordeel onder de aandacht
• 2e tekstregel - plaats hier een call-to-action

Google AdWords in 4 stappen.

1. Bepaal je strategie

Voordat je begint met het maken van een advertentie is het goed eens rond te kijken naar advertenties van concurrenten. Verkoop je fietsen? Type dat dan eens in Google in en kijk wat er gebeurd. Als je klant gaat vergelijken kun je deze dan een directe meerwaarde bieden?

Mogelijke voordelen zijn kortingsacties, gratis bezorging, goede service, voorraad, etc. Als je zo’n voordeel kunt bieden moet dat vermeld worden in de advertentietekst.

2. Structureer je advertentie

Het is belangrijk dat de zoekwoorden in de advertentie categorie voorkomen in de advertentietekst. Op deze manier zorg je er voor dat internetgebruikers vinden waar ze naar op zoek zijn.

Neem het betreffende zoekwoord op in de titel en herhaal bij voorkeur een keer in de advertentietekst. Het woord in de advertentietekst dat exact overeenkomt met het zoekwoord in de zoekopdracht wordt automatisch vetgedrukt weergegeven waardoor de aandacht hierop wordt gevestigd.

Gebruik de tweede regel van de advertentie voor een Call To Action. Spoor de gebruiker aan om iets te doen: ‘Koop nu’, ‘Bestel hier’ of ‘Klik hier’.

3. Vergroot je zichtbaarheid

Dynamische zoekwoorden (Google noemt ze jokertekens) zijn een andere manier om de aandacht op je advertentie te vestigen. De term waarna de internetgebruiker zoekt wordt automatisch in de getoonde advertentie geplaatst.

Hiervoor kun je de volgende code gebruiken:

{Keyword: Fiets} Te koop
Als iemand zoekt op het woord ‘rijwiel’ dan wordt de advertentie weergegevens als

Rijwiel Te koop

Als het zoekwoord te lang is voor de titel dan wordt de advertentie weergegeven als

Fiets Te koop

Er zijn 3 varianten van deze code (let op de hoofdletters in het woord Keyword):

{keyword: Fiets} Te Koop weergave: fiets Te Koop
het zoekwoord wordt onveranderd gebruikt in de advertentie

{Keyword:Fiets} Fiets weergave: Fiets Te koop
de eerste letter van het eerste woord is een hoofdletter

{KeyWord:Fiets} Te koop weergave: Fiets Te Koop
de eerste letter van elk woord is een hoofletter

4. Test de effectiviteit van je advertenties

Gebruik voor elke advertentie categorie twee advertenties. Je kunt de verschillende advertenties testen en vergelijken . Bij de campagne instellingen geef je dan aan dat de advertenties gelijkmatig moeten worden weergegeven. Na een evaluatie periode kun je bepalen welke advertentie het meest effectief is. Bij een duidelijke winnaar kun je de andere advertentie stopzetten.

Door advertenties regelmatig te testen verbeter je de prestaties van campagnes op de lange termijn.

€100 gratis advertentie tegoed

Google strooit kwistig met vouchers voor €50 advertentie tegoed voor nieuwe gebruikers. Bij Google Engage agenten kun je zelfs een voucher krijgen met €100 advertentie tegoed. Heb je hier belangstelling voor of heb je behoefte aan professionele begeleiding bij het opzetten van een Google AdWords campagne? Neem dan contact op met de specialisten van Starsale B.V.