Fans op je Facebook Pagina - size doesn't matter - bereik wel.

Vorig jaar rond deze tijd schreef ik het artikel "Het aantal volgers op Twitter - size doesn't matter". Veel ondernemers die ik spreek zijn heel erg gefocust op het aantal fans op hun Facebook Pagina. Maar ook hier geldt: Size Doesn't Matter ...

Natuurlijk is het belangrijk om een flink aantal fans te hebben. Fans zijn Facebook gebruikers die op de 'Vind ik Leuk' knop van je pagina hebben geklikt. Dat klikken wordt gedeeld met de vrienden van die nieuwe fans en die worden dus ook bereikt en zijn potentiële nieuwe fans. Een Facebook fan heeft naar schatting gemiddeld 138 vrienden. 

Het bereik van een Facebook pagina

Elke keer als je een update plaatst op je Facebook pagina kun je je fans bereiken. Als je fans je update leuk vinden en dus op 'Vind ik Leuk' klikken dan bereik je opnieuw de vrienden van je fans. Het is dus belangrijk om veel fans te hebben. Maar het is nog veel belangrijker om de vrienden van je fans te bereiken. En dat doe je door interessante en leuke dingen te plaatsen waardoor je fans op 'Vind ik Leuk' klikken.

Kijk maar eens mee naar de statistieken van een pagina waarvan ik beheerder ben. 

Je ziet dat deze pagina 2.205 fans heeft. Dat is niet zo veel als Coca Cola (55 miljoen fans) maar 74% van de 5.000 grootste Facebook pagina's in Nederland hebben minder dan 5.000 fans. 2.205 fans is dus helemaal niet zo slecht. 

In de grafiek hierboven kun je zien dat ik via die 2.205 fans in principe 1.150.145 vrienden van fans kan bereiken. In principe dus, want die vrienden bereik ik alleen maar als alle 2.205 fans op 'Vind ik Leuk'  klikken bij een update. En dat is helaas meestal niet zo.

Maar dit geeft wel aan dat je je energie (en advertentie budget) niet alleen maar aan het vinden van nieuwe fans moet besteden (je moet het natuurlijk zelf weten) maar vooral aan interessante en leuke updates. 

Het bereik is een belangrijke factor. Je vergroot je bereik door 'engagement'. En wat dit moeilijke woord betekent heb ik in dit artikel beschreven.

Als je meer wilt weten over de zakelijke toepassing van Facebook of andere sociale netwerken dan nodig ik je uit contact met me op te nemen. Dat kan via mijn Facebook pagina of via LinkedIn.

7 tips voor beter netwerken met LinkedIn.

LinkedIn is het belangrijkste zakelijke sociale netwerk in Nederland. Je kunt eenvoudig een verbinding maken met je zakelijke relaties. Via deze zakelijke relaties kun je nieuwe relaties bereiken om zo je netwerk te vergroten.

In dit artikel geef ik 7 tips om beter te netwerken met LinkedIn.

1. Zorg voor een duidelijke foto

De foto op LinkedIn bepaalt hoe mensen je zien. Vaak is een eerste indruk. Sta je er op als een boef met een strak en koud gezicht? Of lig je in bikini op het strand omdat je toevallig een vakantiefoto bij de hand had toen je je aanmeldde voor LinkedIn?

Mijn advies: Zorg voor een duidelijke foto waarop je lacht. Je komt dan vriendelijk en positief over. Draag kleding die je normaal tijdens je werk ook draagt. Draag je nooit een stropdas? Waarom op LinkedIn dan wel? En zorg dat je gezicht op de foto staat en niet helemaal ten voeten uit. Meestal wordt de foto klein weergegeven en dan ben je gewoon niet meer herkenbaar. Liever geen drukke achtergrond want dat leidt alleen maar af.

2. De omschrijving van je functie

Bij de functie staat bij de meeste mensen hetzelfde wat er op hun visitekaartje staat gedrukt: sales manager / directeur / boer / docent. Maar je kunt hier beter omschrijven wat je doet, bijvoorbeeld: "ik help bedrijven bij de professionele toepassing van web, mobile en social media". Deze tekst wordt gebruikt bij het zoeken naar de juiste personen. En ook Google indexeert deze tekst.

3. Maak je profiel compleet. (100%)

Als je je profiel volledig hebt ingevuld verschijnt er Profiel 100% volledig bij je profiel. Je zult dan veel vaker weergegeven worden bij zoekresultaten en aanbevelingen. Hierdoor krijg je meer kansen om je netwerk uit te breiden en dus meer zakelijke kansen.

4. Maak een samenvatting van je activiteiten

In de samenvatting kun je vertellen wat je doet. Dit is min of meer je elevator pitch. Zorg dat deze dus niet te lang is. Vertel kort en bondig wat je voor de ander kunt betekenen. En gebruik woorden waarvan je wilt dat ze in Google gevonden worden.

5. Zorg voor veel connecties (500+)

Een groot netwerk biedt veel kansen. Dit is de reden dat mensen lid worden van business clubs en beurzen bezoeken. Daar wil je vooral contact maken met mensen die je nog niet kent maar die wel interessant voor je zijn. En jij voor hun. Zoek ze op op LinkedIn en kijk of je via je bestaande netwerk met ze in contact kunt komen. Gebruik niet het standaard bericht van LinkedIn in de uitnodiging maar vertel duidelijk waarom je een verbinding wilt. Omdat je iets interessants te bieden hebt of omdat de andere persoon mogelijk iets voor jou kan betekenen.

6. Pas de naam van je openbare profiel aan

Je kunt de naam van je openbare profiel aanpassen. Hierdoor wordt de link naar je openbare profiel beter leesbaar en daardoor kun je het beter gebruiken in bijvoorbeeld je e-mail handtekening en op je website. Ook zal de indexering in Google verbeteren. Niet heel drastisch maar alle kleine beetjes helpen nietwaar?

7. Vul je contactgegevens in

Als je je profiel en je functie goed hebt ingevuld en je lachende foto slaat aan dan willen mensen contact met je. Zorg er dus voor dat je contactgegevens ook vindbaar zijn door ze in te vullen. Je kunt natuurlijk benaderd worden via LinkedIn maar veel mensen gebruiken liever de telefoon of e-mail.

Er zijn veel meer LinkedIn tips en trucks

Wil je meer weten over LinkedIn of over andere sociale media? Dan nodig ik je uit contact met me op te nemen. Bijvoorbeeld via LinkedIn ;-) http://www.linkedin.com/in/peterlangela.

Evenementen op Facebook - wat deed Merthe uit Haren verkeerd?

Merthe uit Haren is het inmiddels beroemde 16-jarige meisje uit Haren dat in alle onschuld een Sweet Sixteen Party wilde organiseren voor haar vrienden. Daarom maakte ze een evenement op Facebook.

Maar door een simpele vergissing werd het een openbare uitnodiging dat als een lopend vuurtje door het land ging en de opening werd van het Acht Uur Journaal van de NOS. Ook andere omroepen en media stortten zich op "Project X Haren".

Wat ging er mis met de Facebook uitnodiging van Mehrte? 

Maar wat ging er nu mis met dat evenement? Op je Facebook nieuwsoverzicht (klik op het Facebook logo) kun links in het menu kiezen voor Evenementen. Je komt in een pagina waar je een overzicht krijgt van huidige en komende evenementen. Met de knop '+ Evenement maken' kun je een nieuw evenement maken op facebook.

Als je op deze knop klikt verschijnt het volgende invulschermpje:

Je kunt hier alle gegevens van het evenement invullen (bijv. Sweet Sixteen Party). Bij Privacy kun je kiezen voor 'Openbaar, Vrienden of Alleen genodigden'. Hier ging het mis met Merthe, ze koos voor '' Openbaar' met als gevolg dat dit evenement als een lopend vuurtje rondging. Als je kiest voor 'Vrienden' dan nodig je al jouw Facebook vrienden uit. Dit kunnen nog steeds veel mensen zijn die je niet echt per se op je verjaardag wilt uitnodigen. Veiliger is om 'Alleen genodigden' te kiezen want hiermee bepaal je zelf wie je uitnodigt.

Workshop Social Media

Als je meer wilt weten over social media dan kun je één van mijn workshops volgen die ik regelmatig geef bij Starsale in Hengelo.

Berichten plannen op je Facebook bedrijfspagina

Op een facebook pagina kun je berichten plaatsen die op een later tijdstip automatisch gepubliceerd worden. Je kunt ook de locatie en of taal van een bericht instellen om te bepalen aan welke doelgroep deze getoond wordt. Ga als volgt te werk:

Je begint met het maken van een bericht op je Facebook pagina.

Als je je tekst, foto of link heb ingegeven dan kun je links onder op het klokje klikken. Hier kun je de tijd en datum instellen. Als je een tijdstip in het verleden invoert dan wordt het bericht op dat tijdstip op de tijdlijn geplaatst. Als je echter een tijdstip in de toekomst invult dan zal het bericht pas op dat moment gepubliceerd worden.

Als je op het de knop "Openbaar" klikt kun je de taal en locatie van de post weergeven. 

Klik op "Locatie/taal" en het volgende scherm verschijnt:

Bij locatie kun je en land en zelfs steden ingeven (bij max. 1 land). Je kunt ook meerdere landen kiezen. Bij taal kies je de taal waarin de post geschreven is. De post is in dit geval alleen zichtbaar voor mensen die in hun profiel hebben aangegeven in Nederland of België te wonen én die Nederlands spreken.

Als je hier op "Gate Post" klikt en vervolgens op "Plannen" zal het bericht klaar gezet worden voor publicatie op het aangegeven tijdstip.

In het Administratiepanel boven aan de pagina kun je in het menu "Pagina bewerken" kiezen voor de optie "Gebruik het activiteiten logboek". Hier krijg je een overzicht van al je activiteiten en ook van je geplande berichten.

Je kunt hier controleren welke berichten je klaar hebt staan en wanneer ze worden gepubliceerd. Ook kun je  het tijdstip nog aanpassen of beslissen om ze direct te publiceren.

Met deze functie kun je eenvoudig een aantal Facebook berichten klaar zetten. Je bepaald zelf wanneer je tijd plant voor Facebook en de updates worden op het juiste moment geplaatst. En met de land- en taal optie kun je updates maken in een specifieke taal.

Ik ben benieuwd of jullie dit gaan gebruiken. Ik pas dit zelf dagelijks toe voor de pagina's die ik beheer. Wil je meer weten over de professionele toepassing van Facebook neem dan contact op met de social media specialisten van Starsale B.V. in Hengelo.

8 Tips voor zakelijk gebruik van Pinterest

Enige tijd geleden plaatsten we het artikel Pinnen op Pinterest - zorg dat je erbij bent. In dit artikel geven we 8 tips voor het zakelijk gebruik dit sociale prikbord.

1. Bezint eer ge Pint

Zoals met alle social media acties geld ook voor Pinterest dat een planning bijdraagt aan succes. 

• Registreer je bedrijf of merk bij Pinterest en bedenk welke pinboards je gaat gebruiken. Dit kun je doen op basis van je productgroepen, verschillende merken of locaties. Zorg voor relevante pinboard die passen bij je doelgroep.
• Vul een korte omschrijving in en zorg voor een herkenbaar logo (of eventueel persoonlijke foto).
• Zorg er ook voor dat je Pinterest omgeving gekoppeld is met Facebook en Twitter.

2. Copyrights

Zorg ervoor dat je afbeeldingen pint waarvoor je de juiste rechten hebt. Voor de afbeeldingen op je eigen website of webshop zou dit moeten gelden.

3. Strategisch pinnen

Op Pinterest kun je in principe in 3 dingen doen:

1. Pinnen (zelf nieuwe informatie paatsen)
2. Re-pinnen (informatie van anderen op je eigen prikbord pinnen)
3. Volgen (prikborden van anderen volgen)

Maar je wilt meestal het omgekeerde bereiken bij anderen:

1. Anderen gaan je volgen omdat je interessante pins plaatst
2. Je volgers gaan jouw pins re-pinnen
3. En anderen pinnen natuurlijk zelf ook informatie

Zorg er dus voor dat je (p)interessant genoeg bent om te volgen en dat je voldoende pakkende pins plaatst die anderen gaan re-pinnen. En een re-pin van één van jouw foto's verwijst nog steeds naar je eigen website of webshop!

4. Zorg voor pakkende plaatjes

Het is belangrijk dat afbeeldingen op je website en webshop voldoende interessant zijn. Zorg voor mooie, scherpe, adembenemende en oogstrelende foto's. Van die hele kleine plaatjes wordt niemand blij. Plaats bij elk blog artikel, op elke website pagina en bij elk product in je webshop zo'n mooie foto.

80% van alle pins op Pinterest zijn re-pins van anderen. En het zal je niet verbazen dat het vooral die mooie, scherpe, adembenemende en oog-strelende foto's zijn die ge-repint worden. Vergeet niet dat je kunt ook video's kunt pinnen.

En stem de afbeelding af op je doelgroep. Deze mooie nagels zijn niet echt geschikt als je bouwmaterialen verkoopt.

5. Zorg voor een goede verwijzing

Pinterest genereert meer verkeer naar websites dan Twitter. Achter elke foto op Pinterest zit een link naar een website. Zorg ervoor dat die link verwijst naar de juiste plek: het product in jouw webshop of het artikel op jouw weblog.

Je kunt de verwijzende link controleren en (meestal) aanpassen door op het knopje Edit Pin te klikken. Je krijgt dan dit scherm:

Zorg voor een goede omschrijving en voor de juiste link. Ook kun je hier het Board nog wijzigen.

6. Wie niet kan delen kan ook niet vermenigvuldigen

Plaats niet alleen je eigen pins maar deel af en toe ook pins van anderen. Als je iets van iemand anders deelt dan ziet deze persoon dat en in veel gevallen zal deze nieuwsgierig zijn naar jouw pins. En zal die vervolgens ook gaan delen.

7. Pin ook voor Google

Google indexeert sociale content en dus ook jouw pins op Pinterest. Zorg dat je pins voorzien zijn van goede omschrijvingen waarin je de juiste keywords gebruikt. Zorg voor een goede naam voor je Boards. Deze naam verschijnt namelijk in de url van het board en dat draagt weer bij aan een betere positie in Google.

8. Tools

Pinterest biedt een button voor de meeste browsers. Met deze button Pin-It kun je snel en zonder de site te verlaten deze pinnen op Pinterest. Pinterest heeft sinds kort ook een mobiele versie. En je kunt een Pinterest button op je website plaatsen zodat een bezoeker de pagina eenvoudig op Pinterest kan plaatsen.

... happy pinning

Als je meer wilt weten over de zakelijke toepassing van Pinterest of andere sociale netwerken neem dan contact op met de social media specialisten van Starsale.

5 tips voor meer volgers op Twitter

Tijdens mijn workshops over de professionele toepassing van social media krijg ik vaak de vraag "Hoe krijg ik meer volgers op Twitter?" Meestal zeg ik dat het doel niet is om een groot aantal volgers te hebben, deze kun je zelfs gewoon kopen. Een van mijn vorige artikelen heeft zelfs als titel Het aantal volgers op Twitter - size doesn't matter. Staar je dus niet blind op het aantal volgers maar vraag je af waarom mensen je gaan volgen.

Voor wie nog steeds meer volgers wil op Twitter geef ik hier mijn 5 tips

1. Persoonlijk.

Zakelijk gebruik van Twitter betekend niet dat je formeel en afstandelijk moet zijn. Mensen doen zaken met mensen en willen dan ook graag een naam en een gezicht zien. Gebruik bij voorkeur je persoonlijke naam en een duidelijke foto. In de bio kun je iets zeggen over je bedrijf, je werk en je interesses.

En je mag ook rustig eens iets persoonlijks Twitteren, dat maakt je echt. Ben je een dagje op de Floriade in Venlo? Maak er geen geheim van, maar overdrijf het ook niet. Die van de Floriade is leuk maar 3 keer per dag een kop koffie is minder geschikt.

2. Interessant

Er is één hoofdreden waarom mensen je volgen op Twitter: omdat je interessant voor ze bent. Je bent een bron van nieuws of kennis op een bepaald gebied. Zo Twitter ik over 3 hoofdonderwerpen: #socialmedia #web en #mobile. Ik verzamel dagelijks artikelen over deze onderwerpen en deel ze via Twitter. Daarnaast schrijf ik zelf artikelen op dit weblog die ik ook deel via Twitter.

Zorg er dus voor dat je een interessante bron van kennis en/of nieuws bent voor je doelgroep en het aantal volgers zal toenemen.

3. Engagement

Social media heet niet voor niets ... social media. Het is een sociaal gebeuren en daar hoort interactie en conversatie bij.

In het artikel De 4 vormen van engagement op Twitter leg ik uit wat engagement is. Engagement gaat over het betrekken van je doelgroep bij je online activiteiten zoals de website en social media. Engagement gaat dus over interactie en over betrekken.

Reageer daarom altijd op vragen, opmerkingen, complimenten en klachten die aan je gericht zijn. Of reageer op vragen die over jouw expertise gaan. Als mensen een vraag stellen op Twitter mag je gerust antwoorden zonder dat het spam is. En als het antwoord interessant genoeg is gaan ze je ook nog volgen.

4. Actief

Hoe actiever je bent hoe meer volgers je kunt verwachten. Daarmee zeg ik niet dat je 10 berichten per uur moet Twitteren. Probeer per dag tussen de 6 en 10 berichten te plaatsen en verspreid ze over de dag. In het artikel 5 tools voor optimaal Twitter gebruik leg ik uit hoe je dat efficiënt kunt doen. Reageer en ga de dialoog aan, dat is ook actief zijn.

Actief Twitteren resulteert in meer volgers.

5. Spam of verkoop

Volg jij mensen en bedrijven op Twitter die alleen maar aanbiedingen plaatsen en direct proberen te verkopen? Nee? Doe dit dan zelf ook niet. Hiermee schrik je volgers en potentiele volgers alleen maar af. Door interessant en actief te zijn bouw je een groeiende lijst volgers op. Wees hier zuinig op. Heel af en toe een relevante aanbieding of aankondiging van bijvoorbeeld een workshop kan geen kwaad. Zorg er wel voor dat het adres van je website of webshop in je bio staat vermeld. Als je volgers zaken met je willen doen moeten ze je wel kunnen vinden natuurlijk!

Als je meer wilt weten over de professionele toepassing van social media kun je een van mijn workshops volgen bij Starsale B.V. in Hengelo.

Meer directe boekingen op de hotel website

Maar liefst 95-97% van de bezoekers van een gemiddelde hotel website verlaten de site zonder iets te kopen of te boeken! De nummer 1 reden is dat bezoekers eerst controleren wat de mening is van andere gasten op beoordeling sites zoals Zoover, Holidaycheck of Tripadvisor.

Maar als een bezoeker de hotel website verlaat voor een bezoek aan de beoordelingssite dan is de kans zeer groot dat daar ook de reservering wordt gemaakt via een agent. En de hotelier betaald dus de commissiekosten. 

En erger nog, maar liefst 40% van de mensen die de hotel website verlaten voor een bezoek aan een beoordeling site zijn helemaal verloren: zij komen uiteindelijk uit bij een ander hotel en boeken daar.

Beoordelingen op je eigen website

Dit verlies aan directe en in-directe boekingen kan voorkomen worden door het vertrouwen van de potentiele gast te winnen óp de hotel website. Hoe? Door de beoordelingen van andere gasten al te tonen op je hotel website. 

Sommige beoordeling sites bieden de mogelijkheid om de beoordelingen van jouw hotel weer te geven op je website. Kijk maar mee naar de website van Kempinski Hotel The Dome in Belek. 

In het hoofdmenu van de website staat de keuze "Guest Reviews". Als je daarop klikt krijg je een overzicht van beoordelingen van diverse beoordeling sites. Bezoekers blijven langer op de site en er is een beduidend grotere kans om ze te laten boeken met de opvallende rode knop "Book Now" rechtsboven op de pagina.

Ook negatieve beoordelingen

Zorg er wel voor dat je alle beoordelingen laat zien en niet alleen de positieve. De verrassende waarheid is dat negatieve beoordelingen ook voordelen kennen. Opvallend is dat ze de conversie verhogen: klanten die bewust op zoek gaan naar negatieve reacties hebben een 67% hogere conversie dan normale bezoekers.

Er zijn gespecialiseerde diensten zoals Revinate die de beoordelingen en opmerkingen van beoordeling sites en sociale netwerken verzamelen en publiceren op je eigen website.

Wil je meer weten over de optimalisatie van je (hotel) website of over de professionele toepassing van social media? Neem dan contact op met de specialisten van Starsale.

Vertel het verhaal van je bedrijf met online video

Sinds er mensen zijn worden er verhalen verteld: het is een van onze basisbehoeften. Van muurschilderingen, boekdrukkunst en radio gingen we kijken naar de TV. Elk bedrijf heeft een verhaal en de logische volgende stap om dat verhaal te vertellen is online video.

Video is een krachtig instrument om je bedrijf op het internet te presenteren. Horen en zien zijn aangeboren zintuigelijke waarnemingen. Taal hebben we moeten leren. De combinatie van beeld, geluid en tekst prikkelt de bezoeker maximaal waardoor deze langer op je website blijft en beter geïnformeerd wordt.

Online video is booming

Cisco voorspelt dat binnen drie jaar 90% van het internetverkeer bestaat uit online video. YouTube geeft aan dat er elke minuut 60 uur aan video wordt geupload en dat er dagelijks 4 miljard video’s op de site worden bekeken. Deze cijfers geven aan dat online video zeer populair is.

Kort maar krachtig

Hoewel een video voor YouTube tegenwoordig 20 minuten mag zijn is de ideale lengte veel korter, nl. tussen de 30 en 90 seconden. Is je verhaal interessant genoeg dan kan het wat langer, 2 tot 3 minuten. Dit lijkt kort, maar ga maar eens een bedrijfsfilm van 10 minuten op YouTube bekijken en let op wanneer je aandacht verslapt en wanneer je echt afhaakt.

Het klinkt misschien raar, maar het maken van een korte film is veel moeilijker is dan het maken van een lange film. Door de opmars van de Smart TV worden steeds meer online video’s bekeken op een groot scherm. Zorg dus voor een video in Full HD formaat.

Kosten

Een bedrijfsvideo kun je niet alleen gebruiken voor de website, maar ook op sociale netwerken als Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest en het weblog. Ook tijdens een beurs of in de wachtruimte komt zo’n bedrijfsfilm goed tot zijn recht. Een bijkomend voordeel van online video is dat deze door Google gepresenteerd worden bij de zoekresultaten. Video’s op internet verhogen dus de vindbaarheid van je bedrijf of merk in de zoekmachine van Google. Een bedrijfsfilm kan al geproduceerd worden voor minder dan €2.000,- Afhankelijk van opties als luchtopname met een bestuurbare helicopter, professionele voiceover en passende achtergrond muziek en speciale effecten kan dit oplopen tot ca. €4.000,- Als je geïnteresseerd bent in online video en de productie van jouw bedrijfsfilm neem dan gerust contact met me op.


 

4 tips voor een succesvolle Google AdWords advertentie

Google AdWords advertenties zijn die kleine tekstadvertenties die naast en boven de zoekresultaten in de Google zoekmachine worden weergegeven. Deze advertenties worden getoond op basis van de zoekopdracht van de gebruiker. De adverteerder betaald pas voor de advertentie als er op geklikt wordt.

En als je denkt dat niemand op die kleine advertenties klikt heb je het mis. Google maakt naar schatting 90% van haar winst met AdWords en dat is ca. $800.000.000,- per maand. Omdat mensen nu eenmaal op die advertenties klikken.

130 tekens

Een AdWords advertentie bestaat uit maximaal 130 tekens. Het is dus belangrijk om duidelijke strategie te hebben waarbij het helder is wat u wilt bereiken. Mensen die zoeken op Google zijn hier slechts kort aanwezig op de pagina met zoekresultaten voordat ze ergens op klikken.

Een advertentie is als volgt opgebouwd:

• Titel - deze moet kort maar krachtig zijn en meteen de aandacht trekken
• Weergave URL  - het adres van de site dat aan de gebruiker getoond wordt
• 1e tekstregel - breng een voordeel onder de aandacht
• 2e tekstregel - plaats hier een call-to-action

Google AdWords in 4 stappen.

1. Bepaal je strategie

Voordat je begint met het maken van een advertentie is het goed eens rond te kijken naar advertenties van concurrenten. Verkoop je fietsen? Type dat dan eens in Google in en kijk wat er gebeurd. Als je klant gaat vergelijken kun je deze dan een directe meerwaarde bieden?

Mogelijke voordelen zijn kortingsacties, gratis bezorging, goede service, voorraad, etc. Als je zo’n voordeel kunt bieden moet dat vermeld worden in de advertentietekst.

2. Structureer je advertentie

Het is belangrijk dat de zoekwoorden in de advertentie categorie voorkomen in de advertentietekst. Op deze manier zorg je er voor dat internetgebruikers vinden waar ze naar op zoek zijn.

Neem het betreffende zoekwoord op in de titel en herhaal bij voorkeur een keer in de advertentietekst. Het woord in de advertentietekst dat exact overeenkomt met het zoekwoord in de zoekopdracht wordt automatisch vetgedrukt weergegeven waardoor de aandacht hierop wordt gevestigd.

Gebruik de tweede regel van de advertentie voor een Call To Action. Spoor de gebruiker aan om iets te doen: ‘Koop nu’, ‘Bestel hier’ of ‘Klik hier’.

3. Vergroot je zichtbaarheid

Dynamische zoekwoorden (Google noemt ze jokertekens) zijn een andere manier om de aandacht op je advertentie te vestigen. De term waarna de internetgebruiker zoekt wordt automatisch in de getoonde advertentie geplaatst.

Hiervoor kun je de volgende code gebruiken:

{Keyword: Fiets} Te koop
Als iemand zoekt op het woord ‘rijwiel’ dan wordt de advertentie weergegevens als

Rijwiel Te koop

Als het zoekwoord te lang is voor de titel dan wordt de advertentie weergegeven als

Fiets Te koop

Er zijn 3 varianten van deze code (let op de hoofdletters in het woord Keyword):

{keyword: Fiets} Te Koop weergave: fiets Te Koop
het zoekwoord wordt onveranderd gebruikt in de advertentie

{Keyword:Fiets} Fiets weergave: Fiets Te koop
de eerste letter van het eerste woord is een hoofdletter

{KeyWord:Fiets} Te koop weergave: Fiets Te Koop
de eerste letter van elk woord is een hoofletter

4. Test de effectiviteit van je advertenties

Gebruik voor elke advertentie categorie twee advertenties. Je kunt de verschillende advertenties testen en vergelijken . Bij de campagne instellingen geef je dan aan dat de advertenties gelijkmatig moeten worden weergegeven. Na een evaluatie periode kun je bepalen welke advertentie het meest effectief is. Bij een duidelijke winnaar kun je de andere advertentie stopzetten.

Door advertenties regelmatig te testen verbeter je de prestaties van campagnes op de lange termijn.

€100 gratis advertentie tegoed

Google strooit kwistig met vouchers voor €50 advertentie tegoed voor nieuwe gebruikers. Bij Google Engage agenten kun je zelfs een voucher krijgen met €100 advertentie tegoed. Heb je hier belangstelling voor of heb je behoefte aan professionele begeleiding bij het opzetten van een Google AdWords campagne? Neem dan contact op met de specialisten van Starsale B.V.

Zakelijk gebruik van de Google+ Hangouts

Google+ is op weg een belangrijke plaats in te nemen in het social media landschap. Eén van de interessante onderdelen voor zakelijk gebruik is Hangouts.

Google+ Hangouts is een toepassing waarin je met een aantal personen een heuse online bijeenkomst kunt houden. Naast een chat functie kun je ook de microfoon en de webcam van de pc gebruiken zodat je elkaar kunt zien en horen. Je kunt met maximaal 9 personen geklijktijdig chatten, praten en videochatten.

Bij het starten van een hangout kun je zelf kiezen wie de deelnemers zijn. Dit kunnen Google+ kringen zijn zoals bijvoorbeeld collega's, vrienden, familie of projectgroep Social Media. Je kunt ook individuele personen uitnodigen voor een hangout. En je kunt een openbare hangout starten over een thema. Iedereen die geïnteresseerd is in het thema kan de Hangout binnengaan en meepraten.

Hierdoor wordt de Hangouts een interessant zakelijke toepassing. Je kunt met een aantal collega's of een werkgroep een besloten online vergadering plannen. Dit past heel goed in het concept van het nieuwe werken.

De Google+ Hangout biedt hiervoor nog drie interessante functies:

• Screenshare
• Docs
• YouTube

Screenshare

Met de functie Screenshare kan een deelnemer een venster op de locale computer delen met de andere deelnemers. Op deze manier kunnen deelnemers samen kijken naar een website, presentatie of boekhoudprogramma.

Docs

Hiermee deel je een Google Drive (Google Docs) document met de deelnemers. In een andere venster kunnen deelnemers samenwerken in dit document maar met de Docs functie ziet iedereen hetzelfde.

YouTube

Met de YouTube functie deel je een video van YouTube met de anderen. Je kunt dus samen kijken naar een presentatie- of instructiefilm.

Hangouts On Air

Een Hangout On Air gaat nog een stap verder. Je Hangout sessie wordt namelijk live uitrgezonden op YouTube zodat een grote groep mensen mee kunnen kijken. Deze kijkers kunnen niet actief aan de Hangout deelnemen maar zien de sessie als een soort talkshow. Na afloop van de Hangout On Air sessie wordt de uitzending als een YouTube video in je kanaal geplaatst.

Deze functie is met name handig voor presentaties over je bedrijf, product of een specifiek thema. Je nodigt bijvoorbeeld een aantal gasten uit die een interessante bijdrage kunnen leveren over een thema. 

Zakelijke toepassing van Google+ Hangout

Een Google Hangout heeft een unieke link (url) die je kunt promoten via bijvoorbeeld mail, Twitter, Facebook en je website. Op deze manier kun je mensen uitnodigen voor je Hangout of Hangout On Air sessie.

Ik zie veel mogelijkheden voor de zakelijke toepassing van Hangout. En Hangout On Air biedt interessante marketing mogelijkheden. Je kunt immers heel makkelijk een interessante YouTube video creëren terwijl je een soort webinar houdt.

In combinatie met Google Apps, Google Drive en de andere functies van Google+ beschik je over een uniek  collaboration platform waarmee je altijd in contact staat met je professionele netwerk. Google+ Hangout is ook beschikbaar voor Android smartphones en tablets.

Wie meer wil weten over de professionele toepassing van Google+ en andere sociale media verwijs ik naar de specialisten van Starsale B.V. Je kunt natuurlijk ook eens een Hangout met me starten, probeer maar of ik beschikbaar ben.

Wat is Google Drive en wat kun je er mee?

Met Google Drive kun je bestanden opslaan en delen via het internet. Daarmee is Google Drive de nieuwste cloud opslag dienst naast bijvoorbeeld Microsoft SkyDrive, Apple iCloud en Dropbox. Google heeft Drive gebaseerd op de documenten dienst Docs. In je menubalk van Google diensten staat dan ook geen Docs meer maar Google Drive.

Google biedt gratis 5Gb aan opslag. Tegen betaling wordt deze opslag uitgebreid. Hieronder de prijzen en meteen die van andere genoemde opslag diensten.

Google Drive 

• 5 GB gratis
• uitbreiding per maand: $2,49 voor 25 GB, $5 voor 100 GB, $49 voor 1 TB

Dropbox 

• 2 GB gratis
• uitbreiding per maand $10 voor 50 GB, $20 voor 100 GB

Microsoft SkyDrive 

• 7 GB gratis
• uitbreiding per maand $10 voor 20 GB, $25 voor 50 GB, $50 voor 100 GB

Apple iCloud 

• 5 GB gratis
• uitbreiding per jaar: €32 voor 20 GB, €80 voor 50 GB

Bestanden delen

Google Drive kun je dus bestanden maken (Documenten, Spreadsheets, Presentaties en Tekeningen) en bestanden toevoegen via je Windows of Mac PC, Android smartphone of tablet, en binnekort ook via de iPhone en iPad.

Met de introductie van Drive is er ook een Windows programma beschikbaar waarmee locale bestanden aan Drive gekoppeld kunnen worden. Door een bestand (document, foto, video, programma) naar een map op je PC te kopieren wordt deze automatisch toegevoegd aan je online documenten. Daar kun je ze dan delen met je collega's, zakelijke relaties of met je vrienden.

Hierboven een screenshot van mijn pc. In het mapje Google Drive staan alle Google bestanden die van mij zijn of die met mij gedeeld zijn.Via de webinterface kan ik opmerkingen bij bestanden plaatsen en instellen wie er toegang heeft tot bepaalde bestanden.

Toepassingen

Google Drive en andere clouddiensten bieden een aantal interessante mogelijkheden:

• backup van gegevens
• eenvoudig uitwisselen van bestanden tussen smartphone en PC
• centrale opslag van bestanden van een projectteam
• delen van bestanden met klanten, leveranciers, medewerkers en vrienden
• toegang tot je bestanden vanaf een device die niet van jou is (internet cafe bijvoorbeeld)
• uitwisselen van bestanden tussen je thuis computer en de computer op de zaak zonder dat je een USB stick nodig hebt (die je kunt verliezen)

Er zijn vast nog meer toepassingen te bedenken, deel ze hieronder via een reactie.

Google+

Google heeft met de introductie van Drive het Google+ platform voorzien van een krachtige collaboratie tool. Met de Google+ Hangout was het al eenvoudig om online vergaderingen te beleggen waarbij je elkaar kunt zien en horen, je beeldscherm aan andere deelnemers kunt tonen en gelijktijdig kunt werken in één versie van een document of spreadsheet. Nu kun je tijdens zo'n online meeting ook makkelijk bestanden delen met deelnemers.

In een volgend artikel zal ik dieper ingaan op de Google+ Hangout. Wie meer wil weten over de zakelijke toepassing van social media verwijs ik naar de specialisten van Starsale B.V.

Zakelijk gebruik van Facebook - gebruik een Pagina naast je Profiel

Nog altijd zijn er bedrijven en organisaties die een profiel gebruiken voor hun aanwezigheid op Facebook. Ze registreren dan als voor- en achternaam de naam van hun bedrijf en plaatsen hun logo als profielfoto.

Maar er zijn belangrijke verschillen tussen een Facebook Profiel en een Facebook Pagina.


Een Profiel is uitsluitend voor persoonlijk gebruik en mag volgens de voorwaarden van Facebook ook alleen door een persoon worden aangemaakt. Een profiel kan maximaal 5000 vrienden hebben terwijl bij een Pagina het aantal fans niet beperkt is.

Een Pagina kan advertenties plaatsen op Facebook en er worden statistieken bijgehouden over het het bezoek en gebruik van de pagina en het aantal clicks op de advertenties.

Maar misschien het belangrijkste argument is wel de indexering door Google. Persoonlijke profielen van Facebook worden niet door Google in de zoekmachine opgenomen. Bij een Pagina is dat wel het geval.

Wie meer wil weten over de professionele toepassing van Facebook of andere social media verwijs ik naar de specialisten van Starsale.

De nieuwe Facebook Timeline - het dagelijks gebruik van de Composer

Onlangs is het nieuwe Timeline formaat voor alle Facebook Pagina's geactiveerd. In dit artikel beschrijf ik de 4 hoofdfuncties van de 'composer'. De composer is het vakje op je Facebook Pagina waarmee je iets kunt plaatsen op je Facebook Pagina.

Met de composer kun je 4 verschillende updates ingeven:

1. Status
2. Foto
3. Vragen stellen
4. Mijlpaal

1. Status

Voer hier tekstberichten in, eventueel voorzien van een link. De link wordt automatisch vertaald en je kunt een afbeelding kiezen van de betreffende pagina.

Met het klokje linksonder kun je de juiste datum instellen. Het bericht wordt dan op de ingevoerde datum op de tijdlijn geplaatst.

De knop 'Aangepast' biedt je de mogelijkheid om een land of plaats in te stellen, en voor voor welke talen het bericht bestemd is. Met deze functie kun je dus berichten plaatsen die afgestemd zijn op een doelgroep die ze ook begrijpt (op basis van taal en of locatie).

Nadat het bericht geplaatst is kun je nog een aantal zaken instellen:

Door op het sterretje  te klikken wordt het bericht over de volle breedte van de pagina gepubliceerd. Hiermee kun je dus berichten benadrukken op je tijdlijn. Dit is vooral geschikt voor wat langere berichten. Plaats niet alle berichten over de volle breedte want dan gaat het effect verloren.

Met het potloodje rechtsboven kun je één van de berichten vastprikken boven aan de pagina ('vastmaken aan de bovenkant'). Het bericht blijft dan een week prominent aan de bovenkant van de pagina staan. Daarna wordt het op de juiste datum op de tijdlijn weergegeven. Deze optie kun je bijvoorbeeld gebruiken voor acties en aanbiedingen.

Ook kun je de datum achteraf wijzigen en kun je het bericht zelfs helemaal verbergen op de pagina zonder het te verwijderen. Het is dan niet zichtbaar voor fans.

2. Foto

Met de functie 'Foto/video uploaden' kun je een foto of een video uploaden. Je kunt hier een beschrijving bij plaatsen en op deze manier plaats je een bericht met een foto en video. Deze kun je ook weer voorzien van een datum en ook het vastprikken aan de bovenkant van de pagina werkt hier.

Met de functie 'Foto verplaatsen' kun je de beste uitsnede bepalen van een foto die niet in het vak past. Het beste is overigens om de foto vooraf op maat te snijden voor het beste resultaat. De breedte is standaard 403 x 403 pixels. Als je het sterretje gebruikt voor de volle breedte is de afmeting (b x h) 843 x 403 pixels.

3. Vragen stellen

Met de functie 'Vragen stellen' kun je reacties van je bezoekers uitlokken en ze betrekken bij je activiteiten.

In het tekstvak type je een vraag in en daaronder kun je een aantal meerkeuze antwoorden ingeven. Als je het vakje 'Iedereen mag opties toevoegen' aanvinkt biedt je je bezoekers de mogelijkheid om zelf antwoorden toe te voegen.

De 'Stel een vraag' functie is een mooie tool om interactie en betrokkenheid voor je pagina te bereiken. Als iemand antwoord op je vraag dan zien ook de vrienden van die persoon dat en wellicht gaan ze zich ermee bemoeien (en dat is wat je wilt toch?).

4. Mijlpaal

Met de nieuwe functie 'Mijlpaal' kun je een belangrijke gebeurtenis in de geschiedenis van je bedrijf op de tijdlijn plaatsen. Denk hierbij aan de oprichting, de introductie van nieuwe producten, nieuwe medewerkers, de opening van een nieuwe vestiging of het binnenhalen van een bijzondere opdracht.

Je kunt de Mijlpaal voorzien van een tekst en één of meerdere relevante foto's. De mijlpaal wordt standaard over de volle breedte weergegeven (een mijlpaal is een mijlpaal ...).

Met de mijlpaal functie kun je dus de hoogtepunten van je bedrijf in kaart brengen op je Facebook Timeline.

Standaard gereedschap van de Facebook Timeline beheerder

De composer is dus het standaard gereedschap van de Facebook Timeline beheerder. Wie meer wil weten over de Timeline adviseer het artikel  'Checklist voor de nieuwe Timeline voor Facebook Pagina's te lezen. Je kunt ook contact opnemen met de social media professionals van Starsale B.V.

8 tips voor zakelijk Twitteren

Veel ondernemers zien de noodzaak van actief social media gebruik in. Facebook en Twitter zijn de meest gebruikte tools.

In de praktijk zie ik dat veel ondernemers een Twitter account aanmaken en zonder enig plan er lustig op los twitteren. Niets mis mee als je toch niets beters te doen hebt. Maar als je doel is om meer klanten en omzet te bereiken kun je beter planmatig te werk gaan.

1. Laat zien wie je bent

Bij berichten die je plaatst wordt de foto weergegeven die in je profiel staat. Heb je geen foto toegevoegd dat staat er een ei. En je wilt vast niet als ei gezien worden. Zorg daarom voor een duidelijke en herkenbare foto. Het liefst van jezelf, eventueel het logo van je merk of bedrijf. Maar vergeet niet dat mensen graag zaken doen met mensen. Zeker op sociale netwerken.

2. Zorg voor een complete en relevante bio

De bio is een korte tekst die getoond wordt als iemand op je naam klikt. Je krijgt van Twitter 160 tekens om te vertellen wie je bent, wat je kunt en wat je wilt. Zorg er voor dat belangrijke sleutelwoorden voorkomen in je bio. Behalve als je een handwerkwinkel hebt zou ik niet vermelden dat je zo leuk kunt breien maar dat je expert bent op het gebied van personeelswerving (bijvoorbeeld).

In onderstaand profiel is het duidelijk wie het is (@karinkeur) wat ze doet en welke expertise en intreresses ze heeft. De link naar www.loes.nl leidt je naar de plek waar je zijn moet over #opvoeden #jeugd en #gezin

3. Maak slim gebruik van tools

Voordat je het weet ben je de hele dag bezig met social media. Maar je moet ook nog wat geld verdienen. Door slim gebruik te maken van de juiste tools kun je niet alleen veel tijd besparen maar ook veel efficienter twitteren. In het artikel "5 tools voor optimaal Twitter gebruik" geef ik een aantal voorbeelden.

4. Luister ook naar anderen

Het is niet alleen interessant om te twitteren maar ook om de tweets van anderen te lezen. Op Twitter worden namelijk vragen gesteld en koopsignalen afgegeven en die wil je als ondernemer graag oppikken.

Meer hierover lees in het artikel "Twanvassen: sales leads zoeken en vinden met Twitter".

5. Social media is sociaal

Als je alle tools en tips van punt 3 goed hebt toegepast beschik je een geoliede Twitter machine. Maar vergeet niet om af en toe iets van jezelf te laten zien op deze sociale media. Dat er ook nog een mens achter al die berichtjes zit maakt je extra interessant. Dus de geoliede Twitter machine voorziet je doelgroep op het juiste moment van de juiste informatie

Je mag dus rustig eens melden dat je zin hebt in koffie, dat je in een restaurant achter een heerlijk diner zit of dat je met een lekker band langs de A1 staat. Allemaal heel menselijk.

Met je smartphone kun je eenvoudig tweets met of zonder foto's plaatsen, maak daar af en toe gebruik van. Overdrijf het niet maar probeer de juiste balans te vinden.

6. Betrek je volgers

De meeste ondernemers Twitteren met als doel meer klanten in de (web)shop en meer omzet. Dit bereik je niet alleen door berichten te sturen maar juist door je volgers te betrekken bij je activiteiten. In het artikel
"De 4 vormen van engagement op Twitter" ga ik dieper in op engagement, oftewel betrokkenheid.

7. Foto's en video's zijn interessant

Veruit de meest populaire content op internet zijn foto's en video's. Op Twitter kun je deze eenvoudig toevoegen via foto sites als Flickr.com of Picasa en video sites als YouTube en Vimeo. Op deze websites kun je foto's en video's uploaden en verzamelen die over je bedrijf, product of merk gaan. Van daaruit kun je ze delen via Twitter, Facebook en Pinterest.

8. Weet wat je doel is

Door vooraf doelen te bepalen kun je je boodschap (je tweets) daarom afstemmen. Wil je meer fans op je Facebook pagina om die in een bepaald seizoen een speciale aanbieding te doen? Wil je dat je vaste klanten je volgen en jouw boodschap doorgeven aan hun netwerk? Of wil je meer bezoekers in je webshop of in je winkel?

Als je weet wat je met Twitter wilt bereiken kun je de inhoud van je bericht daarop afstemmen. Voeg een link toe naar je webshop, website, actiepagina of Facebook pagina. En zorg voor een aantal relevante sleutelwoorden in je bericht.

Iemand die meer deelnemers voor zijn workshops wil kan het volgende bericht twitteren:

In deze tweet staat duidelijk wat de boodschap is en wat de vervolgactie is. Wil je meer weten over de zakelijke toepassing van social media? Schrijf je dan in voor een van onze workshops.

De voordelen van Pinterest voor ondernemers

Eén van de snelst groeiende sociale netwerken is Pinterest.


Met Pinterest is het makkelijk om foto's en videos van websites te delen via zgn. digitale prikborden. Zo'n prikbord heet een board en je kunt meerdere boards definieren elk met een eigen thema.

Door een foto van een website te delen via zo'n board krijgen andere mensen op Pinterest niet alleen de mogelijheid om die foto te bekijken maar ook om door te klikken naar de achterliggende website. En daar liggen de kansen voor ondernemers die een website, webshop of weblog hebben.

Waaraan herken je goede Twitter berichten?

Een goed Twitter bericht (ok, een goede Tweet) herken je aan deze vier eigenschappen

1. Link - er wordt op de link geklikt
2. Engagement - de tweet lokt interactie uit 
3. Retweet - het bericht wordt door anderen doorgegeven
4. Favoriet - je tweet wordt als favoriet (Favorite) gekenmerkt

Link

Een link in je tweet daagt uit om erop te klikken. Je kunt de tekst zelf lekker kort houden en aangeven waar de informatie achter de link over gaat. Dat kan een artikel zijn op je weblog of website, of een product in je webshop. Maar ook een nieuwsartikel. Een link in een tweet beloofd iets en roept actie op.

Zorg er wel voor dat je gebruik maakt van een link dienst zoals Bit.ly. Hierdoor worden de kliks op je link meetbaar zoals beschreven in "De kracht van bit.ly".

Engagement

In mijn post de 4 vormen van engagement op Twitter beschrijf ik dat engagement gaat over het betrekken van je doelgroep bij je online activiteiten zoals de website en social media. Engagement gaat dus over interactie en over betrekken.

Retweet

Een re-tweet is belangrijk omdat het bereik van je boodschap vergroot wordt. Je bereikt dus meer mensen en daardoor krijg je meer kliks op je links.

Deze 7 soorten tweets leveren de meeste retweets op (Dave Larson, April 13, 2011)

1. Waarschuwingen (“Waarschuwing: malware in online advertenties”)
2. Quotes en stellingen
3. Breaking nieuws 
4. Humor en links naar grappige foto's en video's 
5. Informatie en samenvattingen
6. Speciale waarschuwingen zoals geheimen en gevaren.
7. Link naar lijsten en overzichten zoals "5 tools voor optimaal Twitter gebruik"

Favoriet

Je volgers markeren je Tweet meestal als ze het op een later moment nog eens willen lezen omdat het grappig is of omdat het interessant is. De site FavStar.fm biedt een tool om te ontdekken welke van jou tweets favoriet zijn.

Wie meer wil weten over Twitter of andere sociale media verwijs ik naar de social media specialisten van Starsale in Hengelo en Zwolle.

De 4 vormen van engagement op Twitter

Leo Widrich, medeoprichter van BufferApp, heeft op zijn weblog de verschillende vormen van Twitter 'engagement' teruggebracht tot vier.

Wat is engagement eigenlijk?

Engagement is een Engelse modeterm die veel wordt gebruik door social media marketeers. Letterlijke vertalingen uit het woordenboek zijn niet echt van toepassing. Engagement gaat over het betrekken van je doelgroep bij je online activiteiten zoals de website en social media. Engagement gaat dus over interactie en over betrekken.

Engagement kan verschillende doelen hebben zoals meer bezoekers op de website, feedback krijgen, loyaliteit en meer omzet in je webshop of in je winkel.

4 vormen van Twitter engagement

Dit zijn de vier elementaire vormen van engagement op Twitter

1. Klikken op je links
2. Re-tweet van je berichten
3. Je wordt gevolgd 
4. Je krijgt antwoord (reply) of je wordt genoemd (mentioned)

1. Klikken op links.

Een van de meest belangrijke vormen van engagement is dat mensen klikken op de links in je berichten. Als je deze techniek goed beheerst heb je een krachtige tool om verkeer naar je website te leiden waardoor je (meetbaar) profiteert van je Twitter inspanningen.

Zorg voor informatie die je doelgroep aanspreekt en verwijs naar meer informatie via een link. Door gebruik te maken van bijv. bit.ly is de link meetbaar geworden. Zorg ook voor de juiste momenten en frequentie van berichten. Dus niet 5 berichten ineens bij de eerste kop koffie om half negen maar zorg voor een goede spreiding.

In mijn artikel 5 tools voor optimaal Twitter gebruik beschrijf ik hoe je dit kunt bereiken.

2. Re-tweet van je berichten

Bij een re-tweet plaatst een va je volgers (of een volger van een volger) jouw bericht op zijn of haar tijdlijn zodat je de volgers van iemand anders bereikt. Hierdoor wordt het bereik van je Tweet en dus ook van je link vergroot. Door een re-tweet bereik je dus nieuwe mensen en kun je je netwerk vergroten en je bereik vergroten.

Drie belangrijke factoren voor een re-tweet zijn:

• houdt het kort en leesbaar
• zorg voor een goede timing
• schrijf pakkende en relevante berichten

In de tool BufferApp kan ik precies zien hoe vaak er op mijn linkjes geklikt wordt, of er re-tweets zijn en en wat het totale bereik is. Hieronder een voorbeeld van enkele tweets:

In dit voorbeeld kun je goed zien wat het effect is van een re-tweet op het bereik bij het tweede bericht.

3. Je wordt gevolgd

Een andere belangrijke manier voor meer engagement op Twitter is dat meer mensen je gaan volgen. Dit gebeurt bijvoorbeeld naar aanleiding van een re-tweet maar ook omdat mensen zoeken naar onderwerpen op Twitter en in Google. Zorg er dus voor dat zoekwoorden die belangrijk zijn om je doel te bereiken opgenomen worden in je tweets.

Staar je niet blind op het aantal volgers. In mijn artikel Het aantal volgers op Twitter - size doesn't matter leg ik dit uit en geef ik aan welke soorten volgers interessant zijn.

4. Je krijgt antwoord (reply) of je wordt genoemd (mentioned)

Dit lijkt een van de meest voor de handliggende vormen van engagement om dat je in gesprek gaat met anderen via Twitter. Maar voor veel mensen is het ook een van de meest moeilijke vormen van engagement. Want hoe begin je een gesprek met een wildvreemde?

Je kunt dit doen door uitdagende vragen te stellen of stellingen te poneren. Je kun ook de vragen van anderen beantwoorden. 

Zo kijk ik dagelijks op Twitter of er vragen zijn over social media, Facebook, Twitter en Pinterest. In Nederland wordt de hashtag #dtv of #durftevragen gebruikt door mensen die antwoord willen op een vraag. Ik stuur ze dan een link naar het betreffende artikel op mijn weblog. En kijk eens naar de reacties (over engagement gesproken):

Door op een slimme manier met Twitter om te gaan met een focus op engagement bereik je meer mensen en krijg je meer bezoekers op je website, webshop of in je winkel.

Wie meer wil weten over de professionele toepassing van Twitter en andere sociale netwerken verwijs ik naar mijn workshops die ik elke maand geef over dit onderwerp. 

Facebook introduceert nieuwe functie Interesses

De nieuwe Facebook functie Interesses biedt gebruikers de mogelijkheid om lijsten aan te leggen van Pagina's en Profielen (dus bedrijven en personen) over een specifiek thema. Zo kun je een lijst aanleggen over fotografie waarin je bijvoorbeeld de merken Canon en Nikon opneemt, maar ook fotografen en mede hobbyisten.

De lijst verschijnt links op je nieuwsoverzicht en door te klikken op een interesse lijst krijg je een overzicht van alle updates van bedrijven en personen over het specifieke onderwerp.

Facebook Pagina's en Profielen

Je kunt Pagina's waarvan je wel of geen fan bent toevoegen aan een lijst. Dit die je met de knop 'Vind ik Leuk'. Je zult merken dat deze knop nu ook zichtbaar is als je al fan bent van de pagina. Met deze knop kun je nu de pagina toevoegen aan een interesse lijst.

Ook personen die vriend zijn kun je op een interesselijst plaatsen. In onderstaand voorbeeld heb ik de lijst fotografie gemaakt. 

Helemaal linksonder aan de pagina staat Interesses en daaronder de lijst Fotografie. Door er op te klikken zie ik alle updates uit deze lijst. Facebook zal zelf suggesties geven voor andere pagina's die ik mogelijk aan de interesse lijst kan toevoegen.

Lijsten kunnen mogelijk interessant zijn voor anderen in je netwerk en met de knop delen kun je ze dan ook delen.

Zorg dat je Pagina erbij staat

Mijn eerste indruk is dat het een nuttige nieuwe functie is. Als beheerder van een Facebook Pagina is het natuurlijk interessant om op interesse lijsten geplaatst te worden. Dit kun je bereiken door op de eerste plaats interessant te zijn voor je doelgroep. Zorg er daarnaast voor dat de naam van je pagina de lading dekt. Voor mijn interesselijst Fotografie zoek ik bijvoorbeeld op ... 'fotografie'. Zorg er dus voor dat je gevonden kunt worden.

Wie meer wil weten over de professionele toepassing van Facebook of andere sociale netwerken verwijs ik door naar de social media specialisten van Starsale in Hengelo en Zwolle.

Workshop Praktisch gebruik Social Media en Mastering Facebook

Op dinsdag 27 maart geef ik de workshop Mastering Facebook en op donderdag 29 maart geef ik de workshop Praktisch gebruik Social Media.

Beide workshops worden gegeven bij Starsale B.V. in Hengelo. Klik hier voor het aanmeldingsformulier.

Checklist voor de nieuwe Timeline voor Facebook Pagina's.

Facebook introduceert in maart de Timeline voor Facebook Pagina's. Tijdens de introductie periode kunnen beheerders zelf kiezen wanneer ze omschakelen maar op 31 maart zal Facebook alle pagina's omzetten naar het Timeline formaat.

Als we bijvoorbeeld kijken naar de pagina van Restaurant De Oude Apotheek in Losser ziet de huidige pagina er zo uit:

Beheerders zien boven aan de pagina een melding over de introductie van de nieuwe opmaak. Door op Preview te klikken wordt de nieuwe opmaak getoond, en die ziet er zo uit:

Coverfoto

Boven aan de pagina staat een uitleg voor beheerders die "gewone" bezoekers en fans niet zien. Je ziet dat de ruimte rondom de profielfoto standaard leeg is. Hier kun je een zgn. coverfoto plaatsen, zoals ik gedaan heb op de pagina van Starsale.

De coverfoto is dus prominent aanwezig op de nieuwe Facebook pagina en die kun je regelmatig wijzigen. Facebook geeft wel restricties aan voor de cover foto:

• geen prijzen van producten en geen verkoop informatie (dus niet "€100 korting op de workshop Social Media"
• geen contact informatie zoals website adres, e-mail adres, telefoonnummers etc. Deze horen in de "Algemene gegevens"
• geen pijltjes naar de Like button of andere Facebook functies
• geen "call to action" zoals KOOP NU of GEEF HET DOOR AAN VRIENDEN

Dus alleen foto's met eventueel je logo. Hier wat voorbeelden:

 

    

Timeline

Het concept van de timeline is dat alle gebeurtenissen van je bedrijf vanaf de oprichting tot heden worden gedocumenteerd. Dit zijn bijvoorbeeld product aankondigingen, evenementen, persberichten, publicaties, jubilea etc. 

Meer dan ooit zal je timeline relevante informatie moeten bevatten en vooral niet te veel. Facebook adviseert 1 update er dag. Eén van de updates kun je boven aan de timline vastpinnen zodat deze een week lang goed zichtbaar is. Dit doe je met de functie "vastmaken aan de bovenkant" nadat je de update geplaatst hebt. Op het moment dat je een andere update vastpint wordt de vorige pin weer losgemaakt.

Checklist omschakelen naar de Facebook Timeline

1. Zorg voor een pakkende en relevante coverfoto van 851 x 315 pixels
2. Zorg voor een duidelijke profiel foto van 180 x 180 pixels. In de updates wordt deze verkleint weergegeven als 32 x 32 pixels
3. De landing page tab verliest zijn functie, overweeg om deze te verwijderen
4. De apps rechtsonder de cover kun je herschikken. Verwijder niet gebruikte en niet relevante apps en plaats de belangrijkste bovenaan. Je kunt hier max. 12 apps opnemen
5. Plaats max. 1 keer per dag een bericht. Als je niets relevants te melden heb doe dat dan ook niet. Op Twitter kun je dit wel af en toe doen maar op de Facebook Timeline niet. Een bericht kan zijn:
• status: Een tekst of een link naar een website (weblog
• foto: een of meerdere afbeeldingen
• vraag: een vraag of enquête
• mijlpaal: beschrijf een belangrijke gebeurtenis (opening nieuwe vestiging, nieuwe sales manager, nieuw product) en voeg een foto toe.
6. Kies elke week één van je updates die je vastpint boven aan de pagina (vastmaken aan de bovenkant)
7. Beheer je pagina met de knop "administratiepanel" rechtsboven op de pagina
8. Zorg voor aantrekkelijke inhoud. Volgens Facebook hebben updates met een fotoalbum of afbeelding 2x keer zo veel effect

Wie meer wil weten of de professionele toepassing van Facebook verwijs ik naar de workshop Mastering Facebook van Starsale.